Starbucks – CX ¿Cuál crees que es el verdadero producto que vende Starbucks? ¿Café? ¡No! En realidad, Starbucks vende experiencias. La gente va allí para disfrutar de un ambiente agradable, tener reuniones de trabajo, pasar tiempo con amigos, hacer negocios y más. ¡Incluso los vendedores lo saben!
