¿Sabías que Amazon es una de las principales empresas en liderar la experiencia del cliente o CX?
¿Por qué? Porque ofrece diversas facilidades para nosotros como consumidores. En primer lugar, su política de devoluciones es sencilla y fácil de entender en caso de que quieras devolver un producto que no te gustó o que llegó dañado. Además, su amplia gama de productos y la comodidad de comprar desde casa hacen que la experiencia del cliente sea excepcional. ¿Qué más se puede pedir?
